Dell Inc. offers a service agreement called Qualxserve. This agreement provides technical support and services for Dell products.
Under the Qualxserve agreement, customers receive access to troubleshooting and technical support services via phone or online chat. Customers can also receive repairs and replacement parts for their Dell products if they are determined to be defective.
Additionally, the agreement includes proactive maintenance services to help prevent potential issues with Dell products. This can include firmware updates, performance tune-ups, and security patches to ensure optimal performance and functionality.
The Qualxserve agreement is available for both individual customers as well as organizations, providing support for a range of Dell products, including desktop computers, laptops, servers, storage systems, and networking equipment.
By obtaining a Qualxserve agreement with Dell, customers can have peace of mind knowing that expert technical support is available to resolve any issues that may arise with their Dell products.
Übersicht
Qualxserve Service Agreement ist eine Freeware-Software aus der Kategorie System & Utilities, die von Dell Inc. entwickelt wird.
Die Nutzer unserer Client-Applikation UpdateStar haben Qualxserve Service Agreement im letzten Monat 220 mal auf Updates überprüft.
Die neueste Version von Qualxserve Service Agreement ist 1.11.0, veröffentlicht am 18.02.2008. Die erste Version wurde unserer Datenbank am 29.10.2007 hinzugefügt.
Qualxserve Service Agreement läuft auf folgenden Betriebssystemen: Windows. Die Download-Datei hat eine Größe von 244224MB.
Die Nutzer haben noch keine Bewertung für Qualxserve Service Agreement gegeben.
FAQ
Was ist der Qualxserve-Servicevertrag?
Der Qualxserve-Servicevertrag ist ein von Dell Inc. angebotener Service, der Support und Wartung für Hardware- und Softwareprodukte von Dell bietet.
Welche Arten von Hardware- und Softwareprodukten sind durch den Qualxserve-Servicevertrag abgedeckt?
Dell-Hardwareprodukte, einschließlich Laptops, Desktops, Server und Speichergeräte, sind durch den Qualxserve-Servicevertrag abgedeckt. Dell-Softwareprodukte, einschließlich Betriebssysteme und Virtualisierungssoftware, werden ebenfalls behandelt.
Welche verschiedenen Supportstufen werden im Rahmen des Qualxserve Service Agreement angeboten?
Der Qualxserve-Servicevertrag bietet drei Support-Stufen: Basic, ProSupport und ProSupport Plus. Der Basis-Support bietet Telefon- und E-Mail-Support während der Geschäftszeiten. ProSupport bietet 24/7 Telefon- und E-Mail-Support sowie Vor-Ort-Support. ProSupport Plus bietet vorausschauende Analysen, automatisierten Support und Schutz vor versehentlichen Schäden.
Wie lange ist der Qualxserve Service Agreement gültig?
Die Laufzeit des Qualxserve-Servicevertrags variiert je nach dem zwischen Dell und dem Kunden vereinbarten Vertrag. In der Regel haben die Verträge eine Laufzeit von 1-5 Jahren.
Was ist in dem Service enthalten, der im Rahmen des Qualxserve Service Agreement bereitgestellt wird?
Der Service umfasst Hardwarereparatur oder -austausch, Software-Support, Firmware- und Treiber-Updates sowie proaktive Überwachung, um Probleme zu erkennen, bevor sie zu Problemen werden.
Was passiert, wenn ein abgedecktes Hardware- oder Softwareprodukt ausfällt?
Wenn ein abgedecktes Produkt ausfällt, entsendet Dell einen Techniker, um das Produkt bei Bedarf zu reparieren oder auszutauschen. Die Kosten für Teile und Arbeit sind durch den Qualxserve-Servicevertrag abgedeckt.
Wie können Kunden ihren Qualxserve-Servicevertrag erneuern?
Kunden können ihren Qualxserve-Servicevertrag erneuern, indem sie sich an die Vertriebsmitarbeiter von Dell wenden oder die Dell-Website besuchen und die entsprechenden Optionen zur Verlängerung des Servicevertrags auswählen.
Wie hoch sind die Kosten für den Qualxserve Service Agreement?
Die Kosten des Servicevertrags variieren je nach gewählter Supportstufe, der Laufzeit des Vertrags und der Anzahl der abgedeckten Produkte.
Wie läuft das Verfahren für die Einreichung eines Anspruchs im Rahmen des Qualxserve-Servicevertrags ab?
Kunden können einen Anspruch im Rahmen des Servicevertrags geltend machen, indem sie sich telefonisch oder per E-Mail an den Dell Support wenden. Ein Support-Techniker wird Sie über die Schritte informieren, die Sie unternehmen müssen, um Ihr Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen.
Gilt der Qualxserve-Servicevertrag für internationale Produkte?
Der Servicevertrag gilt nur für Produkte, die in den Vereinigten Staaten verkauft und verwendet werden. Internationale Produkte können im Rahmen anderer Dell Serviceverträge für die jeweilige Region abgedeckt sein.
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