Dell Inc. propose un contrat de service appelé Qualxserve. Ce contrat fournit un support technique et des services pour les produits Dell.
Dans le cadre de l’accord Qualxserve, les clients ont accès à des services de dépannage et d’assistance technique par téléphone ou par chat en ligne. Les clients peuvent également recevoir des réparations et des pièces de rechange pour leurs produits Dell s’ils sont jugés défectueux.
De plus, l’accord comprend des services de maintenance proactifs pour aider à prévenir les problèmes potentiels avec les produits Dell. Il peut s’agir de mises à jour du micrologiciel, d’améliorations des performances et de correctifs de sécurité pour garantir des performances et des fonctionnalités optimales.
L’accord Qualxserve est disponible à la fois pour les clients individuels et les organisations, fournissant une assistance pour une gamme de produits Dell, notamment les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les serveurs, les systèmes de stockage et les équipements réseau.
En souscrivant un contrat Qualxserve avec Dell, les clients peuvent avoir l’esprit tranquille en sachant qu’un support technique expert est disponible pour résoudre tout problème pouvant survenir avec leurs produits Dell.
Vue d'ensemble
Qualxserve Service Agreement est un logiciel de Freeware dans la catégorie System Utilities développé par Dell Inc..
Les utilisateurs de notre application cliente UpdateStar ont vérifié Qualxserve Service Agreement pour les mises à jour 220 fois au cours du dernier mois.
La dernière version de Qualxserve Service Agreement est 1.11.0, publié sur 18/02/2008. Au départ, il a été ajouté à notre base de données sur 29/10/2007.
Qualxserve Service Agreement s’exécute sur les systèmes d’exploitation suivants : Windows. Le fichier a une taille de 244224MB.
Qualxserve Service Agreement n'a pas encore été évalué par nos utilisateurs.
FAQ
Qu’est-ce que le contrat de service Qualxserve ?
Le contrat de service Qualxserve est un service proposé par Dell Inc. qui fournit le support et la maintenance des produits matériels et logiciels Dell.
Quels types de produits matériels et logiciels sont couverts par le contrat de service Qualxserve ?
Les produits matériels Dell, y compris les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les serveurs et les périphériques de stockage, sont couverts par le contrat de service Qualxserve. Les produits logiciels Dell, y compris les systèmes d’exploitation et les logiciels de virtualisation, sont également couverts.
Quels sont les différents niveaux d’assistance proposés dans le cadre du contrat de service Qualxserve ?
Le contrat de service Qualxserve propose trois niveaux d’assistance : Basic, ProSupport et ProSupport Plus. Le support de base offre une assistance par téléphone et par e-mail pendant les heures de bureau. ProSupport offre une assistance par téléphone et par e-mail 24h/24 et 7j/7, ainsi qu’une assistance sur site. ProSupport Plus ajoute l’analyse prédictive, l’assistance automatisée et la protection contre les dommages accidentels.
Quelle est la durée du contrat de service Qualxserve ?
La durée du contrat de service Qualxserve varie en fonction du contrat conclu entre Dell et le client. En règle générale, les accords durent de 1 à 5 ans.
Qu’est-ce qui est inclus dans le service fourni par le contrat de service Qualxserve ?
Le service comprend la réparation ou le remplacement du matériel, l’assistance logicielle, les mises à jour du micrologiciel et des pilotes, ainsi que la surveillance proactive pour détecter les problèmes avant qu’ils ne deviennent des problèmes.
Que se passe-t-il en cas de défaillance d’un produit matériel ou logiciel couvert ?
En cas de défaillance d’un produit couvert, Dell enverra un technicien pour réparer ou remplacer le produit si nécessaire. Le coût des pièces et de la main-d’œuvre est couvert par le contrat de service Qualxserve.
Comment les clients peuvent-ils renouveler leur contrat de service Qualxserve ?
Les clients peuvent renouveler leur contrat de service Qualxserve en contactant les représentants commerciaux de Dell ou en visitant le site Web de Dell et en sélectionnant les options de renouvellement de contrat de service appropriées.
Quel est le coût du contrat de service Qualxserve ?
Le coût du contrat de service varie en fonction du niveau d’assistance sélectionné, de la durée du contrat et du nombre de produits couverts.
Quel est le processus de dépôt d’une réclamation en vertu de l’accord de service Qualxserve ?
Les clients peuvent déposer une réclamation dans le cadre du contrat de service en contactant le support Dell par téléphone ou par e-mail. Un technicien d’assistance vous guidera sur les étapes à suivre pour faire réparer ou remplacer votre produit.
Le contrat de service Qualxserve couvre-t-il les produits internationaux ?
Le contrat de service ne couvre que les produits vendus et utilisés aux États-Unis. Les produits internationaux peuvent être couverts par d’autres contrats de service Dell pour leurs régions respectives.
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